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Procore

Comment puis-je me connecter au site de support de Procore ?

Contexte

Nous avons configuré l'authentification unique (SSO) entre l'application Web de Procore (https://app.procore.com) et notre site de support (https://support.procore.com). Par conséquent, il n'est pas nécessaire de créer un autre ensemble d'identifiants de connexion pour accéder à nos articles de support.

Bien que vous puissiez toujours afficher le site de support de manière anonyme, il existe plusieurs avantages à l'afficher en tant qu'utilisateur connecté.

  • Accès aux centres de formation privés 
    Pour accéder au centre de formation privé d'une entreprise (par exemple https://support.procore.com/acme), vous devez avoir un accès spécifique au centre de formation de l'entreprise, ce qui peut être fait de manière transparente via SSO. Voir Comment demander l'accès à un centre de formation personnalisé ?
  • Créer plus facilement de nouveaux tickets de support
    Lorsque vous êtes connecté en tant qu'utilisateur du site de support, vous n'avez pas à saisir manuellement votre nom ou votre adresse e-mail lorsque vous remplissez le formulaire Signaler un problème, car ces informations sont automatiquement ajoutées à votre ticket pour vous.
  • Fournir des commentaires aux utilisateurs
    Vous pouvez évaluer les pages et laisser des commentaires utiles à notre équipe de documentation.

Suivez les instructions ci-dessous pour vous authentifier via Single Sign-on (SSO).

Réponse

  1. Connectez-vous à l'application Procore Web. Voir Connexion à Procore Web.
  2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Point d'interrogation (?). 
  3. Cliquez sur Centre de support technique.

    Ressources d'aide

    Le système vous redirige vers le site Web du centre de support technique Procore à l'adresse https://support.procore.com. Vous êtes automatiquement connecté au centre de support en utilisant l'authentification unique.
    Remarques :
    • Si c'est la première fois que vous accédez au site de support technique Procore, la technologie SSO crée automatiquement un nouveau compte utilisateur (en utilisant l'adresse e-mail et le mot de passe employés pour vous connecter à Procore).
    • Pour accéder au site, choisissez l'une de ces méthodes :
      • (Recommandé) Cliquez sur l'icône « Support technique et commentaires » dans le coin supérieur droit et choisissez Centre de support (illustré ci-dessus).
      • Cliquez sur le lien « Connexion » directement sur le site de support technique Procore.
    • Si vous essayez d'accéder à un centre de formation privé, voir Comment demander l'accès à un centre de formation personnalisé ?