Il peut arriver que l'exportation d'éléments de Procore vers Sage 300 CRE® échoue en raison d'un délai d'attente dépassé. Cela indique qu'il y a un problème de synchronisation avec votre serveur ERP. Dans la plupart des cas, ce problème peut être résolu en fermant quelques tâches et en redémarrant le service de synchronisation hh2. Pour tenter de résoudre le problème, vous ou votre support technique informatique pouvez essayer les étapes suivantes sur le serveur sur lequel Sage 300 CRE® et hh2 sont hébergés.
Consultez les instructions spécifiques du support technique de Microsoft liées à votre version de Windows. Pour votre confort, nous incluons les étapes générales suivantes :
Après avoir redémarré le service hh2 Synchronization Service, vous devez rejeter ou récupérer les éléments dont l'exportation a échoué dans Procore et les envoyer à nouveau.
Parfois, l'une des deux erreurs suivantes se produit dans Sage 300 CRE® et doit être résolue avant que de pouvoir procéder à la résolution du problème. Pour vous faciliter la tâche, nous avons mis en lien les articles de la base de connaissances Sage qui vous fourniront les meilleures informations pour résoudre ces erreurs :
Après avoir résolu ces problèmes, réessayez les étapes ci-dessus. Si ces étapes ne résolvent pas vos problèmes, veuillez contacter le support technique avec les détails de l'erreur que vous avez reçue et les étapes que vous avez déjà essayées ainsi que le résultat exact.