Qu'est-ce qu'un centre de formation ?

Réponse

Un centre de formation est un produit qui permet aux entreprises de créer du matériel de formation personnalisé sur leurs meilleures pratiques et procédures dans une section privée du site d'assistance de Procore, et de diffuser ce contenu sur app.procore.com. C'est le moyen le plus efficace de former votre équipe interne et vos collaborateurs externes à l'utilisation de Procore comme vous l'entendez.

Pourquoi créer un centre de formation ?

La création d'un centre de formation est une solution moderne à la pratique obsolète de la génération de manuels d'utilisation statiques en Microsoft Word ou PDF, en particulier pour les plateformes basées sur le cloud comme Procore. Le défi de créer un manuel d'utilisation Procore complet et personnalisé à partir de zéro, et les problèmes ultérieurs de le maintenir à jour et de s'assurer que tout le monde utilise la version la plus récente, peuvent prendre du temps et être inefficaces. Cependant, la documentation et la formation des utilisateurs sur la façon d'effectuer des tâches conformément aux directives et aux meilleures pratiques de votre entreprise restent essentielles pour une adoption réussie de Procore au sein de votre organisation.

Un centre de formation Procore vous permet d'utiliser la documentation existante du site de support de Procore, comme les tutoriels et les FAQ. Cette solution innovante se concentre sur la documentation des meilleures pratiques et des directives spécifiques à l'entreprise, ce qui en fait un moyen plus efficace et évolutif d'éduquer les utilisateurs sur la façon d'effectuer les tâches de gestion de la construction.

Avantages

• Travaillez plus intelligemment, pas plus dur
  Pourquoi réinventer la roue en créant une copie de la documentation de Procore et la maintenir à jour vous-même ? Réutilisez stratégiquement le contenu existant sur le site de support de Procore.
  
• Héritez automatiquement des mises à jour de la documentation
  Lors de la création de tutoriels hybrides personnalisés où vous réutilisez le contenu de tutoriels standard sur le site d'assistance de Procore, vous héritez automatiquement des mises à jour effectuées par l'équipe de documentation technique interne de Procore à mesure que de nouvelles fonctionnalités sont ajoutées à Procore.
  
• Bénéficiez d'une aide intégrée à l'application personnalisée 
  Vous êtes désormais en mesure de diffuser vos tutoriels hybrides personnalisés directement dans le contexte de l'application Web de Procore. Par exemple, si vous avez conçu un tutoriel personnalisé pour créer une DDR dans votre centre de formation, vous pouvez remplacer le tutoriel standard par votre version dans n'importe quel projet de votre compte Procore. Apprenez à vos utilisateurs à prendre l'habitude de cliquer sur le bouton « Aide » dans Procore chaque fois qu'ils ont une question, car les réponses sont littéralement à portée de clic !
   
• Contrôlez qui a accès à votre centre de formation
  Tout le contenu de votre centre de formation est « privé » par défaut et seulement accessible aux utilisateurs auxquels vous avez spécifiquement accordé l'accès. Cependant, vous pouvez créer du contenu non répertorié, ce qui vous permet d'accorder l'accès à un plus grand groupe d'utilisateurs avec des URL directes.
  
• Affichez l'analyse des utilisateurs
  Contrairement à un manuel d'utilisation PDF ou Microsoft Word où vous ne savez pas si quelqu'un lit régulièrement vos PEN personnalisées, vous avez accès à des analyses de site pour extraire des informations précieuses et des opportunités d'amélioration. Par exemple, notre équipe de gestion de la formation peut générer des rapports personnalisés qui vous donnent un aperçu de la fréquence à laquelle vos pages personnalisées du centre de formation sont consultées, ainsi que du nombre d'utilisateurs qui consultent votre contenu. Visites de pages, utilisateurs, sessions, pages/session, moyenne, temps passé sur la page ne sont que quelques-unes des analyses de site obtenues. Vous pouvez également voir quels mots-clés et expressions vos utilisateurs recherchent sur le site, mettant en évidence un outil ou un sujet pour lequel vos utilisateurs ont besoin de plus de formation ou de documentation pour réussir. (Remarque : toutes les analyses des utilisateurs sont anonymes et aucune information personnellement identifiable n'est partagée.)
  
• Faites des mises à jour en temps réel
  Modifiez à tout moment les pages de votre centre de formation. Dès que vous enregistrez vos modifications, elles deviennent instantanément visibles pour vos utilisateurs. Garder vos PEN pertinentes et à jour n'a jamais été aussi simple. Vous n'avez plus à vous soucier des utilisateurs qui consultent les anciennes versions de vos PEN.
  
• Créez une source unique de vérité
  Si vous créez et distribuez votre propre manuel utilisateur Procore (par exemple Word ou PDF), les utilisateurs peuvent ne pas savoir quelle ressource d'aide ils doivent utiliser pour trouver leur réponse. « Dois-je utiliser le manuel d'utilisation de Procore que mon chef de projet m'a envoyé par e-mail au début du projet ou aller sur https://support.procore.com ? »
   
• Documentez les meilleures pratiques et les procédures spécifiques à l'entreprise
  Vous n'êtes pas limité à créer uniquement du contenu spécifique à Procore dans votre centre de formation. Vous pouvez utiliser le centre de formation pour créer des parcours pédagogiques pour tous les utilisateurs, en couvrant les politiques, les procédures et les meilleures pratiques de gestion de la construction de l'entreprise.
  
• Créez des parcours d'apprentissage personnalisés
  Créez un type de page de destination personnalisé pour vos rôles professionnels connexes. (par exemple chef de projet, responsable de chantier, sous-traitant, comptabilité, etc.) En règle générale, chaque parcours d'apprentissage s'aligne sur un modèle d'autorisation au niveau entreprise dans votre compte Procore.

• Vous êtes propriétaire de votre centre de formation ! 
  Une fois votre centre de formation correctement configuré et mis en place par l'équipe interne du centre de formation de Procore, le ou les éditeurs principaux de votre entreprise sont correctement formés et équipés pour créer et gérer eux-mêmes le contenu existant.

Exemple : page d'accueil du centre de formation

Exemple : parcours d'apprentissage spécifique au rôle

Exemple : tutoriel hybride

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