Utiliser le chat en direct de Procore pour contacter le support technique
Contexte
Tout utilisateur qui se connecte à https://app.procore.com peut recevoir de l’aide en direct de la part de l’équipe de support client de Procore. Démarrez une session de chat d’assistance en direct à tout moment (pendant les heures d’ouverture prises en charge).
Éléments à prendre en compte
- Autorisations utilisateur requises :
- Identifiants de connexion Procore actifs (c.-à-d. Vous pouvez vous connecter avec succès à app.procore.com.)
- Exigences :
- Navigateur web pris en charge. Voir Quels navigateurs Web sont pris en charge par Procore ?
- Votre navigateur Web doit être autorisé à autoriser les fenêtres contextuelles de Procore. Voir Comment configurer mon navigateur pour autoriser les fenêtres contextuelles de Procore ?
- Les sessions de chat en direct peuvent être lancées à partir des sites Web suivants :
Procédure
- Connectez-vous à l'application Web Procore. Voir Connexion à Procore Web.
- Cliquez sur l’icône Point d’interrogation ( ?). Cliquez ensuite sur Chat en direct dans le menu déroulant.
La session de chat en direct sera lancée dans une nouvelle fenêtre contextuelle du navigateur Web.
Important! Votre navigateur Web doit être configuré pour autoriser les fenêtres contextuelles de Procore. Voir Comment configurer mon navigateur pour autoriser les fenêtres contextuelles de Procore ?
- Remplissez le formulaire Web avec les informations pertinentes sur votre question/problème.
- Cliquez sur Démarrer le chat maintenant pour commencer votre session de chat en direct avec un membre de notre équipe d'assistance clientèle. Au cours de votre session de chat en direct, vous pouvez saisir votre question/réponse dans la zone de texte en bas de la fenêtre et cliquer sur Retour/Entrée sur votre clavier pour envoyer votre message.