Support technique

Analytics 2.0 est généralement disponible pour les clients Procore, nouveaux et existants. Contactez votre point de contact Procore pour en savoir plus.

Pour obtenir de l’aide avec Analytics 2.0:

Problème	Solution
Vous recevez des erreurs avec les rapports Power BI prédéfinis fournis par Procore. Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à la base de données Databricks de Procore Analytics.	Assurez-vous de travailler avec les rapports et les données les plus récents. Les fichiers de rapport les plus récents se trouvent dans l’outil Procore Analytics au niveau entreprise, à partir de la vignette Power BI. Procore Analytics 2.0 est mis à jour tous les mois. Consultez les dernières modifications et mises à jour ci-dessous : Signaler le registre des changements Registre des changements de données
Si vous êtes à jour et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez recueillir les informations suivantes : Nom de fichier du rapport avec lequel vous travaillez. Description détaillée des actions que vous étiez en train de prendre lorsque vous avez rencontré le problème. Des captures d’écran et/ou des vidéos aideront grandement l’équipe d’assistance à vous aider. S’il s’agit d’une divergence de données, un lien vers votre compte Procore où les données peuvent être trouvées.	Veuillez envoyer ces informations par e-mail aux support@procore.com dont l’objet est « Procore Analytics 2.0 ».

Problème

Solution

Vous recevez des erreurs avec les rapports Power BI prédéfinis fournis par Procore.
Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à la base de données Databricks de Procore Analytics.

Assurez-vous de travailler avec les rapports et les données les plus récents. Les fichiers de rapport les plus récents se trouvent dans l’outil Procore Analytics au niveau entreprise, à partir de la vignette Power BI. Procore Analytics 2.0 est mis à jour tous les mois. Consultez les dernières modifications et mises à jour ci-dessous :

Si vous êtes à jour et que vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez recueillir les informations suivantes :

Nom de fichier du rapport avec lequel vous travaillez.
Description détaillée des actions que vous étiez en train de prendre lorsque vous avez rencontré le problème.
Des captures d’écran et/ou des vidéos aideront grandement l’équipe d’assistance à vous aider.
S’il s’agit d’une divergence de données, un lien vers votre compte Procore où les données peuvent être trouvées.

Veuillez envoyer ces informations par e-mail aux support@procore.com dont l’objet est « Procore Analytics 2.0 ».