Qui reçoit les e-mails de documents de Correspondance et les notifications push ?
Réponse
Procore envoie des notifications par e-mail lorsque certaines actions sont effectuées sur les éléments de correspondance « Ouvrir » et « Fermé » dans l'outil Correspondance du projet. De plus, les utilisateurs individuels peuvent configurer les paramètres de leur appareil mobile pour sélectionner les types de correspondance pour lesquels ils souhaitent recevoir des notifications push lorsqu'ils sont ajoutés au champ « Personne assignée » d'un élément de correspondance. Voir Gérer les paramètres du projet (iOS) et Gérer les paramètres du projet (Android).
Le tableau ci-dessous montre les actions qui peuvent initier des notifications par e-mail, l’événement d’e-mail configurable associé à chaque action (le cas échéant) et les destinataires par défaut de Procore pour les e-mails. Si un flux de travail en libre-service de correspondance personnalisé est utilisé sur un projet, les notifications par e-mail des documents de correspondance pour ce projet sont gérées via les paramètres de configuration du flux de travail. Voir Quelles notifications par e-mail sont envoyées à partir des flux de travail ? pour plus d’informations.
Les utilisateurs disposant d'autorisations de niveau « Admin » sur un type de correspondance peuvent configurer les rôles d'utilisateur, le cas échéant, qui reçoivent des notifications par e-mail pour certaines actions (appelées Événements par e-mail dans les paramètres de configuration de projet du type). Voir Configurer les paramètres avancés : Correspondance.
| Action | Envoi d'e-mail | État par défaut du paramètre de notification | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Créateur | Personne assignée | Membre de la liste de distribution | Réception de | |||
| Élément de correspondance créé et émis 2 | Créé | Activé |  |
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| Ajout au champ « Personne assignée » 1 | Assigné | Activé | |
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| Ajout au champ « Membre de la distribution » 2 | Assigné | Activé | |
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| Ajouté au champ « Reçu de » | Assigné | Activé | |
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| Pièce de correspondance en retard | N/A | Activé | |
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| Réponse ajoutée | A répondu à | Activé | |
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| Objet mis à jour 3 | Élément mis à jour | Désactivé | |
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| Utilisateur supprimé du champ 4 | Utilisateur supprimé | Désactivé | N/A | |
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| Fermeture d’un document de Correspondance 5 | Fermé | Désactivé | |
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1 Les utilisateurs qui ont activé les notifications push pour l'outil Correspondance du projet sur leur appareil mobile recevront des alertes lorsqu'ils seront ajoutés au champ « Personne assignée » d'un élément de correspondance nouveau ou existant. C'est la seule action qui déclenche des notifications push pour l'outil Correspondance du projet.
2 Si des utilisateurs supplémentaires sont ajoutés à la liste de distribution d’un élément de correspondance existant, les notifications par e-mail concernant l’ajout ne sont envoyées qu’aux nouveaux utilisateurs et non à ceux déjà inscrits sur la liste de distribution.
3 Les modifications apportées à n’importe quel champ alors que l’élément est à l’état « Ouvert » entraînent un e-mail « Mise à jour » informant tout le monde des mises à jour effectuées, ainsi qu’un lien vers l’élément. Une exception est le changement de statut à un état « Fermé ».
4 Le membre supprimé reçoit une notification par e-mail l’informant qu’il est supprimé de l’élément. Dans leur e-mail de notification, ils ne recevront pas de lien vers l’élément ni d’autres notifications liées à l’élément, sauf si elles y sont rajoutées.
Note: Le créateur de l’élément ne recevra pas de notification par e-mail lorsque d’autres personnes sont supprimées de l’élément.
5 Il s’agit de la seule notification par e-mail envoyée pour les documents de correspondance « fermés ».