Répondre à un e-mail en utilisant l'outil E-mails

Objectif

Répondre à un e-mail à l'aide de l'outil E-mails du projet.

Contexte

Dans l'outil E-mails du projet, vous pouvez utiliser le bouton « Répondre à tous » pour répondre aux messages de la page E-mails – Boîte de réception. Ceci envoie un message à tous les destinataires du message d'origine. Vous avez également la possibilité d'ajouter des destinataires supplémentaires pendant que vous rédigez votre réponse.

Éléments à prendre en compte

• Autorisations utilisateur requises :
  • Autorisations « Standard » ou « Admin » dans l'outil E-mails du projet
    Remarque : les utilisateurs disposant d'autorisations « Standard » ne peuvent afficher les messages et y répondre que lorsque ceux-ci ne sont PAS marqués comme privés (voir Marquer un e-mail comme privé). 
• Informations supplémentaires :
  • Les e-mails envoyés à partir de l'outil E-mails peuvent également recevoir une réponse depuis un client de messagerie externe. Voir Répondre à un e-mail envoyé à partir de l'outil E-mails.

Procédure

1. Accédez à l'outil E-mails du projet.
2. Cliquez pour mettre en surbrillance le message souhaité et cliquez sur Répondre à tous.
   Remarque : les boutons Rendre privé, Archiver et Supprimer ne sont visibles que pour les utilisateurs disposant d'une autorisation de niveau « Admin » dans l'outil E-mails du projet.
   
   
   
   Le système affiche le formulaire de réponse.
3. Complétez la saisie de données suivante :

   • À. Commencez à saisir un nom pour rechercher dans l'annuaire du projet une liste de destinataires correspondants. Voir Ajouter une personne à l'annuaire du projet. Sélectionnez ensuite l'utilisateur ou le groupe de distribution.

   • CC. Commencez à saisir un nom pour rechercher dans l'annuaire du projet une liste des destinataires correspondants en copie carbone. Voir Ajouter un compte d'utilisateur à l'annuaire du projet. Sélectionnez ensuite l'utilisateur ou le groupe de distribution.

   • Privé. Cochez cette case pour définir le nouvel e-mail sur « Privé ». Un message privé ne peut être consulté que par l'utilisateur qui a créé le message, les utilisateurs disposant d'une autorisation de niveau « Admin » dans l'outil E-mails et les administrateurs de l'entreprise.

   • Sujet. Saisissez une ligne d'objet pour votre e-mail.

   • Pièces jointes. Cliquez sur Joindre le(s) fichier(s) ou utilisez une opération de glisser-déposer pour déplacer les fichiers de votre ordinateur vers la zone Glisser-déplacer le(s) fichier(s).

   • Message. Saisissez le corps de votre e-mail.

     
     
     
      
4. Faites défiler vers le bas de la page. Cliquez ensuite sur Répondre.
   Le système envoie votre réponse aux destinataires désignés.

Voir aussi

• Archiver un message dans l'outil E-mails
• Envoyer un e-mail à la corbeille
• Répondre à un e-mail envoyé de l'outil E-mails