Répondre à un e-mail en utilisant l'outil E-mails

Objectif

Répondre à un e-mail à l'aide de l'outil E-mails du projet.

Contexte

Dans l'outil E-mails du projet, vous pouvez utiliser le bouton « Répondre à tous » pour répondre aux messages de la page E-mails – Boîte de réception. Ceci envoie un message à tous les destinataires du message d'origine. Vous avez également la possibilité d'ajouter des destinataires supplémentaires pendant que vous rédigez votre réponse.

Éléments à prendre en compte

• Autorisations utilisateur requises :
  • Autorisations « Standard » ou « Admin » dans l'outil E-mails du projet
    Remarque : les utilisateurs disposant d'autorisations « Standard » ne peuvent afficher les messages et y répondre que lorsque ceux-ci ne sont PAS marqués comme privés (voir Marquer un e-mail comme privé). 
• Informations supplémentaires :
  • Les e-mails envoyés à partir de l'outil E-mails peuvent également recevoir une réponse depuis un client de messagerie externe. Voir Répondre à un e-mail envoyé à partir de l'outil E-mails.

Procédure

1. Accédez à l'outil E-mails du projet.
2. Cliquez pour mettre en surbrillance le message souhaité, puis cliquez sur Répondre à tous. 
   Note: Les boutons Rendre privé, Archiver et Supprimer ne sont visibles que pour les utilisateurs disposant d’une autorisation de niveau « Admin » dans l’outil E-mails du projet. 
   
   
   
   Le système affiche le formulaire de réponse. 
3. Complétez la saisie de données suivante :

   • To. Start typing a name to search the Project Directory for a list of matching recipients. See Add a Person to the Project Directory. Then select the user or distribution group.

   • CC. Start typing a name to search the Project Directory for a list of matching carbon copy recipients. See Add a User Account to the Project Directory. Then select the user or distribution group.

   • Private. Mark this checkbox to set the new email to 'Private'. A private message can only be viewed by the user who created the message, users with 'Admin' level permission to the Emails tool, and Company Administrators.

   • Subject. Enter a subject line for your email message. 

   • Attachments. Click Attach File(s) or use a drag-and-drop operation to move files from your computer to the Drag-and-Drop File(s) area. 

   • Message. Type the body of your email message.

     
     
     
      
4. Faites défiler vers le bas de la page. Cliquez ensuite sur Répondre.
   Le système envoie votre réponse aux destinataires désignés.

Voir aussi

• Archiver un message dans l'outil E-mails
• Envoyer un e-mail à la corbeille
• Répondre à un e-mail envoyé de l'outil E-mails