Pourquoi une erreur « L'opération d'importation a pris plus de temps que le délai d'expiration défini » s'est affichée lors de l'exportation d'un ordre de changement de l'engagement vers Sage 300 CRE ?
Problème
Lors de la tentative d’exportation d’un ordre de changement à l’engagement (OCE) de Procore vers Sage 300 CRE®} avec l’outil Intégrations ERP, un message d’erreur s’affiche pour indiquer que l’opération d’importation prend plus de temps que le délai d’expiration défini. Que s’est-il passé et comment résoudre ce problème ?
- Message d'erreur :
l'opération d'importation a pris plus de temps que le délai d'expiration défini.
- Cause :
certaines causes possibles de ce problème incluent :- Un processus prenant en charge le serveur Sage 300 CRE® ne répond plus.
- Le client de synchronisation hh2 doit être redémarré.
Solution
Pour résoudre ce problème, procédez comme suit sur le serveur Sage 300 CRE® :
Étape 1 : Annuler la tâche du processus qui ne répond pas
Procédez comme suit sur votre serveur Sage 300 CRE® :
- Lancez le gestionnaire de tâches.
Conseil : pour savoir comment lancer le Gestionnaire des tâches pour votre version de Microsoft Windows, visitez le Support technique de Microsoft. - Cliquez sur l'onglet Processus ou Détails.
- Mettez en surbrillance Timberline Object Viewer (c'est-à-dire tsOject.exe).
- Cliquez sur Terminer la tâche.
- Répétez les étapes ci-dessus pour chaque instance du visualiseur d'objets Timberline sur le serveur.
Étape 2 : Redémarrer le service de synchronisation hh2
Procédez comme suit sur votre serveur Sage 300 CRE® :
- Démarrez le composant logiciel enfichable Services MMC.
Conseil : pour savoir comment démarrer les services, visitez Services Microsoft Management Console (MMC). - Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le service de synchronisation hh2 et choisissez Redémarrer.
Étape 3 : Réessayer l'exportation de l'OCE
Après avoir effectué les étapes ci-dessus, réessayez le processus d’exportation. Pour obtenir des directives, voir Exporter un OCE vers Sage 300 CRE®.