Comment résoudre l'erreur « Une erreur s'est produite lors de l'ajout, de la modification ou de la suppression de XXXXXX-XXXXXXXXXXX, car il est déjà utilisé. » lors de l'exportation vers un logiciel de planification des ressources de l'entreprise (ERP) ?
Réponse
Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque vous essayez d'exporter des ordres de changement de l'engagement vers QuickBooks® Desktop. Lorsque cette erreur est déclenchée, vous pouvez également voir une erreur dans QuickBooks® Desktop indiquant « La transaction n'a pas pu être verrouillée ». Cette exportation a échoué, car le bon de commande est actuellement ouvert dans QuickBooks® Desktop. Les X dans cet article représentent l'ID unique du bon de commande qui sera affiché dans votre message d'erreur. Suivez les directives ci-dessous pour résoudre ce problème.
Procédure
- Dans QuickBooks, fermez la fenêtre dans laquelle le bon de commande est affiché.
- Rejetez l'ordre de changement de l'engagement à partir du filtre Intégrations ERP, Ordres de changement de l'engagement, Échec de l'exportation.
- Sur la page de l'ordre de changement de l'engagement, cliquez sur Renvoyer à l'ERP.
- Dans le filtre Intégrations ERP, Ordres de changement de l'engagement, Prêt à exporter, Accepter et Exporter vers QuickBooks.
Remarque
Il arrive que la fermeture du bon de commande dans QuickBooks® Desktop ne résolve pas ce problème. Dans ce cas, demandez à tout le monde de quitter QuickBooks® Desktop, puis répétez les étapes 2 à 4.Si ces étapes ne résolvent pas vos problèmes, veuillez contacter le support technique avec les détails de l'erreur que vous avez reçue et les étapes que vous avez déjà essayées ainsi que le résultat exact.