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Procore

Comment résoudre l'erreur « Un engagement portant ce code existe déjà » lors de l'exportation vers le système ERP ?

Réponse

Les engagements ne pourront pas être exportés de Procore vers Sage 300 CRE® si un engagement portant le même code existe déjà dans la base de données hh2. Cette erreur peut se produire si un engagement a été créé directement dans Sage 300 CRE®, même s'il est supprimé par la suite. Suivez les instructions ci-dessous pour remédier à ce problème.

Procédure

1. Déterminer si l'engagement existe dans Sage 300 CRE®

  1. Dans Coûts du projet Sage 300 CRE®, accédez à Tâches.
  2. Sélectionnez Engagements (vous pouvez avoir une étiquette personnalisée telle que Contrats de sous-traitance, Bons de commande, etc.).
  3. Appuyez sur F4 sur le clavier ou cliquez sur le bouton Liste.
  4. Saisissez l'ID de l'engagement.
  5. Si l'ID n'existe pas dans la liste, il a été supprimé. Contactez-nous à l'adresse erpsupport@procore.com pour effacer les données de votre base de données hh2 afin qu'elles puissent être réexportées.

2. Si l'engagement existe dans Sage 300 CRE®

  1. S'il s'agit d'un doublon de l'engagement que vous tentez d'exporter depuis Procore, supprimez l'engagement des coûts du projet Sage 300 CRE®.
    1. Une fois supprimées de Sage, contactez-nous à l'adresse erpsupport@procore.com pour effacer les données de votre base de données hh2 et de Procore.
    2. Une fois que le support technique ERP a effacé les données, l'engagement peut être ré-exporté depuis Procore. 
  2. Si l'ID d'engagement est utilisé pour un engagement différent que vous souhaitez conserver, utilisez un nouvel ID d'engagement unique pour exporter votre engagement depuis Procore. La bonne pratique consister à changer l'ID de l'engagement Procore, mais l'intégration prend en charge l'utilisation d'un ID d'engagement différent lors de l'exportation à partir de la page Prêt à exporter.

Si ces étapes ne résolvent pas votre problème, veuillez nous contacter à l'adresse erpsupport@procore.com en précisant l'erreur que vous avez reçue et les étapes que vous avez déjà suivies, ainsi que le résultat exact obtenu.