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Procore

Comment résoudre l'erreur « Cette exportation ne peut pas être effectuée, car le nombre de postes dans QuickBooks ne correspond pas au nombre de postes dans Procore » lors de l'exportation vers le système ERP ?

Réponse

Vous pouvez rencontrer cette erreur lorsque vous essayez d'exporter des ordres de changement d'engagement (OCE) vers QuickBooks®. Il y a deux situations dans lesquelles cette erreur se produit ; suivez les étapes ci-dessous qui s'appliquent à votre situation.

Procédure

Suivez les instructions selon que l'erreur a été causée lors de l'exportation d'un ou de plusieurs OCE.

Si vous avez exporté plusieurs OCE

Pour l'intégration QuickBooks®, un seul OCE par engagement peut être exporté à la fois, suivez les étapes ci-dessous pour remédier à la situation :

  1. Rejetez les OCE qui ont échoué.
  2. Renvoyez les OCE au système ERP.
  3. Exportez un OCE par engagement à la fois, en attendant que l'OCE affiche « Exportation réussie » avant d'exporter les OCE suivants pour cet engagement.

Si vous exportez un seul OCE

Si l'erreur survient lors de l'exportation d'un seul OCE, cela indique que l'engagement a été modifié dans QuickBooks® avant l'exportation de l'OCE. L'équipe de support technique ERP peut utiliser un outil pour lire à nouveau le nombre de postes d'engagement actuellement dans QuickBooks® afin que l'OCE puisse être exporté avec succès. Veuillez laisser tout élément ayant échoué dans le filtre Échec de l'exportation et contactez-nous à l'adresse erpsupport@procore.com.