Messages d’erreur et résolutions courants

Impossible de se connecter à Procore en raison de la politique de restriction de localisation de votre organisation. Veuillez contacter votre administrateur informatique.

Les politiques de sécurité de votre organisation incluent des restrictions d’accès basées sur l’emplacement, limitant les validations de jetons aux régions géographiques approuvées. Si les serveurs de Procore ou les demandes de validation de jeton Microsoft Graph se produisent en dehors de ces zones, l’accès est bloqué. Cela est dû aux stratégies d’accès conditionnel de votre organisation, qui sont gérées par votre équipe informatique. Procore respecte les politiques de sécurité de votre organisation et ne peut pas les contourner.

Contactez votre administrateur informatique pour :

• Accordez-vous une exception.

• Mettez à jour la stratégie de sécurité pour autoriser l’accès à partir de votre emplacement.

Impossible d’enregistrer dans Procore. Procore ne peut pas accéder au contenu des e-mails provenant de fournisseurs de messagerie non-Microsoft.

Procore n’a pas pu accéder au contenu de votre e-mail. Cela se produit généralement lorsqu’Outlook est connecté à un fournisseur de messagerie non Microsoft (comme Gmail).

Procore utilise l’API Microsoft Graph, qui ne peut pas récupérer le contenu des e-mails à partir de boîtes aux lettres non hébergées sur Microsoft Exchange Online. Il s’agit d’une limitation connue de l’API Graph de Microsoft et non d’un bogue dans Procore.

Contactez votre administrateur informatique pour :

• Déterminez si votre boîte aux lettres peut être migrée vers un service hébergé par Microsoft.

• Explorez les flux de travail alternatifs disponibles pour votre organisation.

Vous ne pouvez pas y accéder pour le moment.

Une stratégie d’accès conditionnel (CA) active dans l’ID Microsoft Entra de votre organisation (anciennement Azure AD) bloque la connexion.

Contactez votre administrateur informatique pour :

• Déterminez si des stratégies d’accès conditionnel (CA) sont appliquées à l’utilisateur ou à l’application Procore pour Outlook.

• Exclure l’application Procore pour Outlook de la stratégie d’autorité de certification ou ajuster la stratégie pour autoriser l’accès.
  Remarque: les stratégies d’autorité de certification ne seront visibles que par les administrateurs informatiques de votre locataire Microsoft Entra.

Impossible de se connecter à Procore en raison de la stratégie d’accès conditionnel de votre organisation. Veuillez contacter votre administrateur informatique. Évaluation de l’accès continu (CAE)

Les protocoles de sécurité bloquent la connexion en temps réel.

Cela se produit souvent lorsque l’évaluation de l’accès continu (IAO) est activée et qu’une stratégie basée sur l’emplacement est déclenchée.

Pour le confirmer, cliquez sur Afficher les détails techniques dans la bannière d’erreur. Si le code d’erreur inclut LocationConditionEvaluationSatisfied, il confirme que Microsoft Entra a détecté un changement d’emplacement réseau qui enfreint les stratégies d’emplacement de votre organisation.
 

Contactez votre administrateur informatique pour :

• Passez en revue les paramètres d’évaluation de l’accès continu (CAE) dans Microsoft Entra.

• Assurez-vous que les stratégies basées sur l’emplacement sont configurées à l’aide d’adresses IP plutôt que d’emplacements GPS/nommés, car Microsoft recommande une application basée sur l’IP pour une compatibilité CAE stable.

Voir l’évaluation
de l’accès continu de MicrosoftArticle de support pour plus de détails sur l’implémentation et la mise à jour de vos stratégies existantes.