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Procore

Pourquoi ne puis-je pas effectuer d’actions dans le complément Procore pour Outlook malgré une connexion réussie ?

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Réponse

Si vous pouvez vous connecter au complément, mais que vous rencontrez des erreurs lorsque vous tentez d’effectuer des opérations (telles que la création de DDR ou l’enregistrement d’e-mails dans l’outil E-mails), la cause spécifique est généralement affichée directement dans l’interface du complément.

  1. Vérifiez le message d’erreur. Lorsqu’une action échoue, une bannière d’erreur rouge apparaît dans la barre latérale. Dans de nombreux cas, cela est dû aux paramètres de sécurité de votre organisation, tels qu’une stratégie d’accès conditionnel bloquant la connexion.

    Exemple d’erreur : impossible de se connecter à Procore en raison de la stratégie d’accès conditionnel de votre organisation. Veuillez contacter votre administrateur informatique.

  2. Voir les détails techniques. Pour résoudre la cause spécifique, cliquez sur Afficher les détails techniques en bas du message d’erreur. Cela développera une section contenant les codes d’erreur spécifiques et la réponse JSON de Microsoft.
    Interface Microsoft Outlook affichant l’intégration de Procore avec un message d’erreur de connexion dans le panneau latéral.

  3. Résolution. Ces erreurs sont généralement enracinées dans les configurations d’ID Microsoft Entra (anciennement Azure AD) ou les protocoles d’évaluation de l’accès continu (CAE).

    1. Action: Copiez le texte de la zone Réponse d’erreur et partagez-le avec votre administrateur informatique.
      Message d’erreur dans le complément Outlook montrant l’échec de l’authentification avec Procore en raison de restrictions de stratégie d’accès conditionnel.

    2. Pour les administrateurs informatiques : Reportez-vous à la documentation de Microsoft concernant « l’accès conditionnel » et « l’évaluation continue de l’accès » pour atténuer ces stratégies de blocage. Pour plus d’informations, consultez l’article de support d’évaluation de l’accès continu de Microsoft.

Voir aussi