Comment puis-je corriger les erreurs avec les fichiers PDF dans l'outil Livrables ?
Contexte
L'outil PDF visualisé de Procore est conçu pour gérer autant d'éléments d'un fichier PDF que possible. Cependant, comme de nombreux facteurs potentiels peuvent provoquer des erreurs dans toute visionneuse de documents, vous pouvez parfois rencontrer des erreurs liées à vos PDF dans Procore.
La plupart de ces erreurs sont liées à la façon dont un fichier a été aplati dans son logiciel source. Certaines erreurs peuvent être causées par la sélection de la police dans le fichier d'origine ou par d'autres configurations ou sélections dans le PDF. Consultez les informations ici pour connaître les erreurs courantes, les solutions et les bonnes pratiques avec les PDF dans la visionneuse de livrables.
Réponse
Consultez le contenu de ce tableau pour connaître les meilleures pratiques, les erreurs courantes et les étapes de dépannage pour les PDF dans Procore.
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Pourquoi est-ce que je reçois un "Échec de la distribution" message lors de la distribution d'un livrable ? |
Cette erreur signifie généralement qu'il y a un problème avec l'un des fichiers joints au livrable. Essayez de télécharger chaque fichier pour voir lequel renvoie une erreur. Une fois que vous avez trouvé le fichier qui renvoie une erreur de téléchargement, consultez les autres erreurs courantes et meilleures pratiques répertoriées dans ce tableau pour savoir comment ajuster le fichier pour garantir une gestion réussie.
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Pourquoi je ne peux pas télécharger un PDF après avoir ajouté une annotation ? |
Lorsqu'une annotation est ajoutée à un PDF dans Procore, elle introduit un autre élément dans le fichier. Si le fichier d'origine a été créé sur un logiciel qui n'est pas à jour ou si le fichier contient des paramètres de sécurité qui limitent la possibilité d'ajouter des éléments, vous pouvez rencontrer ce problème en raison d'une incompatibilité. Ouvrez le fichier dans Adobe ou dans votre outil d'édition PDF préféré et révisez les propriétés suivantes :
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Quelle est la différence entre aplatir et imprimer en PDF, et que dois-je faire ? |
Aplatir un PDF compresse toutes les couches en une seule couche. Lorsqu'il est effectué correctement, l'aplatissement peut être annulé si nécessaire. L'aplatissement conserve toutes les données logées dans les diverses couches, les annotations et dans le PDF lui-même, et permet aux éléments d'être exécutés avec précision grâce à la technologie de reconnaissance optique de caractères (ROC) de Procore. C'est le meilleur moyen de consolider les couches d'un fichier PDF et devrait toujours être la première approche. Consultez la documentation de votre logiciel PDF pour savoir comment aplatir correctement un fichier. Comme meilleure pratique, aplatissez toujours les fichiers avant de les charger sur Procore. L' impression en PDF, également appelée « tramage », revient à prendre une photo du fichier d'origine. Elle ne conserve pas les données hébergées dans les couches de votre fichier. C'est donc une option que vous ne devez utiliser que si aplatir correctement le fichier dans votre logiciel PDF n'est pas possible ou ne résout pas un problème. L'impression au format PDF ne peut pas être annulée, et il y a une chance que les données PDF soient irrémédiablement perdues au cours de ce processus.
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Pourquoi le texte est-il manquant ou remplacé par des symboles lorsque j'ouvre un PDF ? |
Lorsque ceci se produit, la première chose à surveiller est la sélection de la police dans le fichier PDF. Les visualiseurs de PDF ne prennent généralement en charge que les polices TrueType. Les polices TrueType sont des options de police par défaut courantes comme Arial ou Times New Roman. Si vous voyez une police intitulée « Personnalisé » ou « Type 1 » dans les propriétés de votre document, ajustez-la manuellement en police True Type. Pour remplacer les polices personnalisées par les polices prises en charge, utilisez un logiciel comme Bluebeam ou Adobe Pro pour les modifier manuellement. Si le fichier est particulièrement volumineux ou s'il contient du texte personnalisé qui ne peut pas être converti manuellement, vous pouvez ouvrir le fichier dans un logiciel de traitement de texte comme Word et l'enregistrer en tant que nouveau PDF pour le rendre conforme.
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Pourquoi ne puis-je pas cliquer sur ma pièce jointe pour l'afficher ? |
Le lien permettant d'ouvrir la pièce jointe apparaît en gris et est inactif lorsque le fichier est en cours de traitement. Le temps de traitement a une relation directe avec les vitesses Internet, la taille du fichier et la complexité des éléments du fichier (annotations, couches, etc.). Si vous avez attendu 15 minutes le traitement du fichier et actualisé la page et que le lien est toujours inactif, téléchargez le fichier et ouvrez-le dans votre logiciel PDF pour vérifier les polices personnalisées ou Type1 incompatibles. Remarque : le lien de la pièce jointe apparaît grisé et inactif indéfiniment si le fichier n'est pas dans un type de fichier pris en charge. Voir Quels types et formats de fichiers sont pris en charge dans la visionneuse de pièces jointes de l'outil Livrables ? pour plus de détails.
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L'approbateur est responsable et le fichier est au format PDF, mais il n'y a pas d'option pour annoter le fichier et d'autres annotations sont manquantes. pourquoi ? |
Ceci signifie souvent que la pièce jointe d'origine a été supprimée. Il est important de laisser le fichier d'origine en place dans le flux de travail, même après l'ajout d'une annotation. Elle peut également indiquer des paramètres incompatibles sur le document, comme des paramètres de sécurité qui limitent les actions ou des types de polices non pris en charge. Pour rechercher les paramètres incompatibles, ouvrez le fichier dans Adobe ou dans votre outil d'édition PDF préféré et vérifiez les propriétés suivantes :
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