Modifier les options personnalisées pour les champs Incident
Objectif
Modifier les options de champ personnalisées qui ont été créées pour l'outil Incidents.
Contexte
Dans l'outil Admin au niveau entreprise, vous pouvez ajouter et modifier des options personnalisées pour certains champs de l'outil Incidents. Les membres de l'équipe peuvent alors afficher et sélectionner ces options lors de la création d'un incident. Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de configurer des éléments qui respectent les politiques et procédures internes ou les exigences réglementaires applicables.
Éléments à prendre en compte
- Autorisations utilisateur requises :
- Autorisations de niveau « Admin » dans l'outil Admin au niveau entreprise.
- Informations supplémentaires :
- Vous pouvez uniquement modifier les options de champ qui ont été ajoutées par vous-même ou par les membres de votre équipe. Les options de champ par défaut ne peuvent pas être modifiées, mais elles peuvent être rendues inactives.
Procédure
- Accédez à l'outil Admin au niveau entreprise.
- Sous Paramètres des outils, cliquez sur Incidents.
- Cliquez sur l'onglet Options des champs.
Modifier une option du champ Incident
- Cliquez sur l'option que vous souhaitez modifier.
- Saisissez l'option modifiée dans la zone de texte.
- Cliquez en dehors de la zone de texte pour enregistrer vos modifications.
Marquer une option du champ Incident comme inactive
- Cochez la case située en regard du nom du champ ou de la catégorie entière que vous souhaitez désactiver.
Remarque : Une case à cocher vide indique qu'un nom de champ n'est pas actif et ne peut pas être sélectionné par un membre de l'équipe au niveau du projet. Voir l'image ci-dessous.
