Supprimer les options personnalisées pour les champs Incident
Objectif
Supprimer les options de champs personnalisées qui ont été créées pour l'outil Incidents.
Contexte
Dans l'outil Admin au niveau entreprise, vous pouvez ajouter et gérer des options personnalisées pour certains champs de l'outil Incidents. Les membres de l'équipe peuvent ensuite afficher et sélectionner ces options lors de la création d'un incident. Cette fonction permet aux utilisateurs de configurer des éléments qui respectent les politiques et procédures internes ou les exigences réglementaires applicables.
Éléments à prendre en compte
- Autorisations utilisateur requises :
- Autorisations de niveau « Admin » dans l'outil Admin au niveau entreprise.
- Informations supplémentaires :
- Si une option personnalisée est actuellement utilisée sur un incident, elle ne peut pas être supprimée de la liste des options de champ dans l'outil Admin au niveau entreprise.
- Vous pouvez uniquement supprimer les options de champ qui ont été ajoutées par vous-même ou par les membres de votre équipe. Les options de champ par défaut ne peuvent pas être supprimées, mais elles peuvent être rendues inactives.
Procédure
- Accédez à l'outil Admin au niveau entreprise.
- Sous Paramètres des outils, cliquez sur Incidents.
- Cliquez sur Options des champs.
- Cliquez sur l'icône rouge « X » à côté de l'option personnalisée que vous souhaitez supprimer.
Remarques :- Si la « x » est grisée et non disponible, ceci indique que l'option est actuellement utilisée pour au moins un (1) incident et ne peut pas être supprimée.
- Si vous décochez la case en regard d'une option, le système rend cette option « inactive ». Voir Modifier les options personnalisées pour les champs Incident.