Créer un événement de changement à partir d'un e-mail
Objectif
Créer un événement de changement à partir d'un e-mail dans l'outil E-mails du projet.
Contexte
Si un e-mail indique qu'un événement de changement est nécessaire, vous pouvez créer un événement de changement à partir de cet e-mail dans l'outil E-mails du projet. Voir Qu'est-ce qu'un événement de changement ?
Éléments à prendre en compte
- Autorisations utilisateur requises :
- « Standard » ou « Admin » dans l'outil E-mails du projet.
ET - « Standard » ou « Admin » pour l'outil Événements de changement du projet.
- « Standard » ou « Admin » dans l'outil E-mails du projet.
Conditions préalables
- L'e-mail à partir duquel vous souhaitez créer un événement de changement doit exister dans l'outil E-mails du projet. Voir Créer un e-mail ou Envoyer un e-mail entrant à l'outil E-mails du projet.
Procédure
- Accédez à l'outil E-mails du projet.
- Cliquez sur l'onglet Boîte de réception.
- Recherchez l'e-mail que vous utiliserez pour créer l'événement de changement.
- Mettez en surbrillance cet e-mail. Cliquez ensuite sur +Créer un événement de changement.
Remarque : le système vous redirige vers la page de création de l'outil Événements de changement. - Suivez la procédure décrite dans Créer un événement de changement.
Remarques :- Le champ Origine de l'événement de changement est automatiquement mis à jour pour vous. Le numéro d'identification correspond à l'e-mail d'origine de l'outil E-mails associé à l'événement de changement que vous créez.
- Le champ Titre de l'événement de changement est automatiquement mis à jour pour utiliser la ligne d'objet de l'e-mail. Vous pouvez modifier ces entrées comme vous le souhaitez.
- Cliquez sur Enregistrer.